شرایط و قوانین استفاده از سایت
استفاده از وب‌سایت نیتروکد، ایجاد حساب کاربری و سفارش خدمات، به معنای مطالعه و پذیرش این شرایط است. اگر با بخشی از آن موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید. نحوه نگهداری و محافظت از اطلاعات شما در صفحه سیاست حریم خصوصی توضیح داده شده است.
۱. تعاریف
- نیتروکد (ارائه‌دهنده): مجموعه ارائه‌دهنده خدمات در این وب‌سایت.
- مشتری یا کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از سایت استفاده می‌کند یا خدمتی سفارش می‌دهد.
- خدمات: طراحی وب‌سایت و فروشگاه اینترنتی، طراحی سامانه‌های اختصاصی، خدمات فنی و سئو تکنیکال، بررسی امنیتی و تست نفوذ، و راه‌اندازی سرور ابری Next Cloud.
- پروژه: هر سفارش مشخص که شرح، قیمت و زمان‌بندی آن بین طرفین توافق شده باشد.
۲. حساب کاربری
- اطلاعات ثبت‌نام (نام، موبایل، ایمیل) باید صحیح و کامل باشد.
- حفظ امنیت حساب و رمز عبور بر عهده کاربر است. هر فعالیتی که از طریق حساب شما انجام شود، به خودتان منتسب می‌شود. در صورت مشکوک بودن به نفوذ، فوراً به ما اطلاع دهید.
- هر شخص یا شرکت باید یک حساب داشته باشد و واگذاری حساب به دیگران بدون اطلاع ما مجاز نیست.
- کاربران زیر ۱۸ سال برای سفارش خدمات باید رضایت ولی یا نماینده قانونی خود را داشته باشند.
- نیتروکد می‌تواند حساب‌هایی را که قوانین را نقض کنند، پس از اطلاع قبلی (و در موارد جدی بدون اطلاع قبلی) محدود یا مسدود کند.
۳. نحوه سفارش و انجام پروژه
- درخواست و بررسی: نیازمندی‌ها را از طریق فرم سفارش یا ارتباط مستقیم اعلام می‌کنید و ما امکان‌سنجی و برآورد هزینه و زمان را ارائه می‌دهیم.
- توافق: شرح خدمات، قیمت، مراحل پرداخت و زمان‌بندی به‌صورت پیش‌فاکتور / قرارداد / تأیید کتبی در پیام‌رسان یا ایمیل نهایی می‌شود. سفارش از زمان تأیید طرفین و دریافت پیش‌پرداخت قطعی می‌شود.
- اجرا و تحویل مرحله‌ای: پروژه طبق زمان‌بندی توافق‌شده انجام می‌شود و نتایج برای بازبینی ارائه می‌گردد.
- تأیید و تحویل نهایی: پس از تأیید شما و تسویه کامل، پروژه نهایی تحویل داده می‌شود.
محدوده کار: فقط موارد مندرج در توافق، جزو پروژه است. درخواست‌های اضافه، تغییر اساسی در مسیر کار، یا افزودن قابلیت جدید پس از شروع اجرا، تغییر محدوده محسوب می‌شود و ممکن است هزینه و زمان آن جداگانه تعیین شود.
تغییرات و بازبینی: هر پروژه تعداد مشخصی دور اصلاحات دارد. اصلاحات جزئی در همان محدوده توافق انجام می‌شود. تغییرات بیش از آن، یا تغییر در مواردی که قبلاً تأیید شده، قابل محاسبه جداگانه است.
۴. تعهدات مشتری
برای پیشرفت درست پروژه، مشتری متعهد می‌شود:
- محتوا، متن، تصاویر، لوگو، دسترسی‌ها و اطلاعات لازم را به‌موقع و کامل ارائه دهد. تأخیر در این موارد، زمان تحویل را به همان اندازه به تأخیر می‌اندازد.
- بازخورد و تأیید مراحل را در مهلت معقول مثلاً ۷ روز کاری اعلام کند. در صورت عدم پاسخ طولانی، ممکن است پروژه متوقف و زمان‌بندی مجدد شود.
- مالک یا مجاز به استفاده از محتوا، تصاویر، فونت‌ها، نام‌ها و مجوزهایی باشد که ارائه می‌دهد، و مسئولیت قانونی آن‌ها با خودش باشد.
- از خدمات برای فعالیت غیرقانونی استفاده نکند.
۵. هزینه‌ها و پرداخت
- قیمت‌ها به ریال یا تومان و طبق پیش‌فاکتور یا قرارداد است.قیمت‌ها شامل / بدون مالیات بر ارزش افزوده است.
- پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن زرین‌پال انجام می‌شود.
- معمولاً سفارش با ۳۰ درصد پیش‌پرداخت آغاز می‌شود و مابقی طبق مراحل توافق‌شده یا پیش از تحویل نهایی پرداخت می‌گردد.
- هزینه‌های جانبی مانند دامنه، هاست، سرور، گواهی SSL، افزونه‌ها و لایسنس‌های شخص ثالث، پیامک و سرویس‌های مشابه، مگر در توافق صریحاً ذکر شده باشد، جزو قیمت پروژه نیست و بر عهده مشتری است.
- تا زمان تسویه کامل، نیتروکد می‌تواند از تحویل نهایی یا تحویل کد منبع و دسترسی‌های اصلی خودداری کند.
۶. لغو سفارش و بازگشت وجه
- قبل از شروع کار: در صورت انصراف قبل از شروع اجرا، مبلغ پرداختی [پس از کسر هزینه‌های ثبت‌شده و کارشناسی اولیه] بازگردانده می‌شود.
- حین اجرا: در صورت انصراف مشتری پس از شروع کار، هزینه بخشی از پروژه که تا آن زمان انجام یا تحویل شده، متناسب با پیشرفت کار محاسبه و از مبلغ پرداختی کسر می‌شود و مابقی (در صورت وجود) بازگردانده می‌شود.
- پس از تحویل نهایی: با توجه به ماهیت خدمات نرم‌افزاری و غیرقابل‌برگشت بودن آن‌ها، بازگشت وجه پس از تحویل و تأیید نهایی انجام نمی‌شود، مگر در صورتی که ما تعهد اصلی توافق‌شده را انجام نداده باشیم و امکان رفع آن هم فراهم نباشد.
- عدم همکاری مشتری: اگر مشتری برای مدت طولانی مثلاً ۳۰ روز بدون اطلاع‌رسانی همکاری نکند، نیتروکد می‌تواند پروژه را متوقف یا لغو کند و هزینه کار انجام‌شده قابل استرداد نخواهد بود.
- مبلغ قابل بازگشت، حداکثر ظرف ۷ روز کاری پس از تأیید، به همان روش پرداخت برگردانده می‌شود.
۷. مالکیت و حقوق معنوی
- پس از تسویه کامل، حق استفاده از خروجی نهایی پروژه (طراحی، محتوا و کد اختصاصی توسعه‌یافته برای شما) به مشتری منتقل می‌شود. [اگر کد منبع تحویل نمی‌شود یا سیاست دیگری دارید، اینجا دقیق بنویسید.]
- محتوایی که مشتری ارائه می‌کند (لوگو، متن، تصاویر و ...) همچنان متعلق به خود اوست.
- ابزارها، کتابخانه‌ها، قالب‌ها، فریمورک‌های متن‌باز و اجزای عمومی که نیتروکد پیش‌تر در اختیار داشته یا از منابع بیرونی استفاده می‌کند، مشمول شرایط و لایسنس خود هستند و مالکیت آن‌ها منتقل نمی‌شود.
- نیتروکد حق دارد از پروژه به‌عنوان نمونه‌کار (نمایش نام، تصویر یا لینک) استفاده کند، مگر مشتری پیش از شروع پروژه به‌صورت کتبی مخالفت کند.
۸. خدمات خاص
سئو و خدمات فنی: سئو شامل اصلاحات فنی و محتوایی است، اما رتبه و جایگاه در موتورهای جستجو به عوامل بسیاری وابسته است که تحت کنترل ما نیست (الگوریتم‌های گوگل، رقبا، کیفیت محتوا و ...). بنابراین هیچ رتبه یا میزان ترافیک مشخصی تضمین نمی‌شود. تعهد ما انجام فعالیت‌های توافق‌شده با کیفیت حرفه‌ای است.
بررسی امنیتی و تست نفوذ:
- این خدمات فقط روی سامانه‌هایی انجام می‌شود که مشتری مالک آن‌هاست یا مجوز کتبی انجام تست را دارد. مشتری با ثبت سفارش، مالکیت یا مجوز لازم را تأیید می‌کند و ما برای تست روی سامانه‌های متعلق به دیگران همکاری نمی‌کنیم.
- دامنه، زمان و روش آزمون پیش از شروع به‌صورت کتبی توافق می‌شود.
- مشتری مسئول تهیه پشتیبان‌گیری از سامانه خود پیش از آزمون است. هرچند با احتیاط کار می‌کنیم، تست امنیتی ممکن است در موارد نادر باعث اختلال موقت در سرویس شود.
- نتیجه آزمون، تصویر فعلی از وضعیت امنیتی است و نبودن آسیب‌پذیری در گزارش، به معنای ایمن بودن مطلق سامانه نیست. هیچ سایتی ۱۰۰٪ امن نیست.
- گزارش و یافته‌ها کاملاً محرمانه تلقی می‌شود و فقط به مشتری تحویل می‌گردد.
راه‌اندازی Next Cloud و سرورها:
- سرور و داده‌های روی آن متعلق به مشتری است و ما فقط برای نصب، پیکربندی و پشتیبانی توافق‌شده به آن دسترسی داریم.
- مسئولیت تهیه و نگهداری پشتیبان داده‌ها، تمدید سرویس‌های سرور و مدیریت کاربران پس از تحویل، بر عهده مشتری است، مگر در قرارداد، پشتیبانی مستمر توافق شده باشد.
- پس از پایان کار، دسترسی‌های موقت ما باید حذف یا رمزها تغییر داده شود.
فروشگاه اینترنتی و سامانه‌های اختصاصی: مسئولیت قانونی فعالیت فروشگاه، از جمله مجوزها، اینماد، قوانین فروش کالا، قیمت‌گذاری و پاسخگویی به مشتریان نهایی، بر عهده صاحب کسب‌وکار است.
۹. پشتیبانی و گارانتی
- پس از تحویل نهایی، به مدت ۳۰ روز خطاهای نرم‌افزاری ناشی از کد نوشته‌شده توسط ما (باگ‌هایی که در زمان تحویل وجود داشته‌اند) رایگان رفع می‌شوند.
- موارد زیر مشمول گارانتی رایگان نیستند: تغییرات توسط شخص دیگر یا خود مشتری در کد یا تنظیمات، مشکلات ناشی از هاست یا سرور، بروزرسانی سرویس‌های ثالث، افزودن قابلیت جدید، و آسیب‌های ناشی از حمله، اشتباه کاربری یا فراموشی تمدید سرویس‌ها.
- پشتیبانی بلندمدت، نگهداری، بروزرسانی و مانیتورینگ، خدمت جداگانه است و با قرارداد یا طرح پشتیبانی مشخص ارائه می‌شود.
- ساعات پاسخگویی: شنبه تا چهارشنبه، ۹ تا ۱۷ از طریق ایمیل یا پیام‌رسان / تیکت / شماره تماس.
۱۰. سرویس‌های شخص ثالث
برخی خدمات به شرکت‌ها و سرویس‌های دیگر وابسته است (دامنه، هاست و سرور، درگاه پرداخت، پیامک، ایمیل، سرویس‌های ابری، گوگل و ...). ارائه، قطعی، تغییر قیمت یا تغییر قوانین این سرویس‌ها خارج از کنترل ماست و نیتروکد مسئول اختلال ناشی از آن‌ها نیست. با این حال، تلاش می‌کنیم راهکار جایگزین یا راهنمایی لازم را ارائه کنیم.
۱۱. محرمانگی
اطلاعات و دسترسی‌های محرمانه‌ای که مشتری در جریان پروژه در اختیار ما می‌گذارد، فقط برای انجام همان خدمت استفاده می‌شود و به شخص ثالثی داده نمی‌شود، مگر طبق الزام قانونی. مشتری نیز متعهد است اطلاعات فنی محرمانه نیتروکد را (مانند ساختار داخلی ابزارها) بدون اجازه منتشر نکند. جزئیات تکمیلی در قرارداد پروژه (در صورت نیاز، NDA) مشخص می‌شود.
۱۲. رفتار مجاز در استفاده از سایت
استفاده از سایت یا خدمات برای موارد زیر ممنوع است:
- هرگونه فعالیت خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران
- تلاش برای نفوذ، اسکن بدون مجوز، اختلال در عملکرد یا دور زدن محدودیت‌های سایت
- ارسال محتوای مخرب، هرزنامه یا اطلاعات نادرست
- سوءاستفاده از حساب دیگران یا جعل هویت
- درخواست ساخت سامانه‌هایی با هدف کلاهبرداری، فیشینگ، بدافزار یا نقض حریم خصوصی دیگران
نیتروکد حق دارد از انجام چنین سفارش‌هایی خودداری کرده، حساب را مسدود کند و در صورت لزوم موضوع را به مراجع قانونی ارجاع دهد.
۱۳. محدودیت مسئولیت
- نیتروکد با دقت و تخصص حرفه‌ای خدمات را ارائه می‌دهد، اما نمی‌تواند عاری از خطا یا بدون وقفه بودن نرم‌افزارها و سرویس‌ها را تضمین کند.
- مسئولیت ما در هر حال، محدود به مبلغ دریافتی بابت همان خدمت مشخص است.
- نیتروکد مسئول خسارت‌های غیرمستقیم، از جمله از دست رفتن درآمد، مشتری، رتبه یا اعتبار نیست، مگر در مواردی که قانون خلاف آن را مقرر کرده باشد (مثل تقصیر عمدی).
- مسئولیت محتوای منتشرشده در سایت یا سامانه مشتری، و نتایج حاصل از تصمیمات کسب‌وکاری او، بر عهده خود مشتری است.
۱۴. تأخیر و حوادث غیرقابل پیش‌بینی
تأخیر یا ناتوانی در انجام تعهدات که ناشی از حوادث خارج از کنترل معقول باشد (قطعی گسترده اینترنت یا برق، مشکلات زیرساختی کشور، بلایای طبیعی، تحریم‌ها و محدودیت‌های سرویس‌دهندگان، اقدام حاکمیتی و ...)، تخلف محسوب نمی‌شود. در این شرایط، زمان‌بندی متناسب با شرایط تمدید می‌شود و در صورت تداوم طولانی، هر یک از طرفین می‌تواند طبق بند ۶ پروژه را پایان دهد.
۱۵. تغییر شرایط
نیتروکد می‌تواند این شرایط را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید در همین صفحه منتشر می‌شود و برای پروژه‌های در حال اجرا، شرایطی که هنگام ثبت سفارش یا امضای قرارداد معتبر بوده ملاک است. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به معنای پذیرش نسخه جدید است. در تغییرات مهم، از طریق ایمیل هم اطلاع می‌دهیم.
۱۶. اولویت اسناد و قانون حاکم
- اگر برای پروژه‌ای قرارداد یا پیش‌فاکتور جداگانه تنظیم شده باشد و با این متن تفاوت داشته باشد، مفاد قرارداد یا پیش‌فاکتور مقدم است.
- این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۱۷. ارتباط با ما
برای هر پرسش درباره این شرایط، از طریق ایمیل info@nitrocode.ir یا صفحه «ارتباط با ما» با ما در تماس باشید.